IVR自动语音应答系统

IVR自动语音应答系统它可以是呼叫中心的一个重要组成部分,可也可以独立地提供语音、传真服务,完成语音处理及播放、DTMF的接收和发送、传真的接收和发送,和相关业务流程的解释及运行等。 IVR(自动语音应答)系统包括:语音流程编辑器、语音流程解释器两部分。

系统特点
系统功能
系统组成示意图

系统组成示意图

备注IVR:

首先让我们明确什么是IVR。IVR,(Interactive Voice Response)即互动式语音应答,您只须用电话即可进入服务中心,根据操作提示收听手机娱乐产品。 可以根据用户输入的内容播放有关的信息。

IVR业务意即无线语音业务增值服务,和目前大家熟知的固定电话声讯服务类似。手机用户拨打指定号码,获得所需信息或者参与互动式的服务,例如聊天室或者交友等等。

IVR 自动语音应答系统工业计算机配置
IVR 自动语音应答系统成功案例