| 导航: 站点首页 站内搜索 加入收藏 设为主页 |
| VoIP 通信产品部 | |
| VoIP 通信产品部 | 首 页 产品与解决方案 技术支持 人才招聘 联系龙人 |
|
VoIP 软交换系统 • RJ45 接口VoIP 网络电话机 • 带RJ11 接口VoIP 网络电话机 • Skype 鼠标网络电话机 • 单口语音网关 • 双口语音网关 • 四口语音网关 • 八口语音网关 • VOIP 软交换系统 • VOIP 软交换计费帐务系统 • VOIP 软交换呼叫中心系统 • VOIP 软交换充值卡业务管理系统 龙人系统产品 • VoIP 网路电话机 • 普通电话机计费管理系统 • 电话语音服务系统 • 综合计费帐务管理系统 • 号线及综合业务受理系统 • 酒店宾馆管理系统 • 网络办公自动化管理系统 • SIP 宽带上网认证计费系统 • 停车场收费管理系统 • 视频监控管理系统 • 软件硬件OEM/ODM 贴牌 友情链接 • 系统产品部门 • 开发工具部门 • 电子电路开发设计部门 • BDTIC 半导体事业部 • Google 绿色搜索引擎 |
首 页>>VoIP 软交换系统解决方案>>VoIP软交换呼叫中心 VoIP软交换呼叫中心龙人公司VoIP软交换呼叫中心系统根据“语音与控制相分离”的原理,建立在VoIP的包交换基础之上,使语音流在座席终端之间直接进行交换,交换服务器只需要处理相关的控制信令。因为服务器不需要处理数据包,因此可控制多个终端,使对大容量的呼叫支持成为可能,线路容量可从数千条到数万条。 系统简介软交换呼叫中心系统的基本出发点是 将呼叫控制功能从传输层的媒体网关中分离出来,媒体网关只负责完成呼叫传输,同时由服务器软件完成呼叫控制工作,为控制、交换和软件可编程功能建立分离的平面。这样,业务提供者就能够自由地将传输业务与控制协议结合起来,实现业务和功能的转移。另外,由于软交换系统采用了开放式应用程序接口(API),可以在交换机制中灵活地引入新业务,提高了系统灵活性,降低了成本。在传统交换机中,呼叫控制功能的实现与具体业务是联系在一起的,不同的业务需要不同的呼叫控制支持。而软交换所提供的呼叫控制功能与具体业务独立,是各种业务的基本控制功能,这种新型呼叫中心的系统模型如图所示。 技术特点及性能优势用软交换设备来实现呼叫中心系统中的自动呼叫分配(ACD)功能,将很好地克服原有系统的一些固有缺陷,以此为核心建立的呼叫中心系统更从性能上超越了传统呼叫中心。在以软交换为核心的呼叫中心系统中,根据网络部件化和网关分解的思想,H.323网络中的媒体网关只负责简单的媒体变换功能,以及实现PSTN和IP两侧通路的连接。原来由ACD交换机实现的呼叫选路工作在新系统中由独立的服务器软件实现。它充分利用了IP网络在信息处理与管理方面的优势,提高了系统的灵活性,降低了成本,能为包括传统电话网络用户在内的最广泛的客户群体提供优质便捷的服务。
系统功能
|
| 站点首页 设为主页 关于我们 人才招聘 网站导航 隐私保护 友情链接 联系我们 |
版权所有© 1993 龙人系统公司VoIP 通信产品部 TOP